Algemene voorwaarden

Art. 1 - General. 

Deze Algemene Voorwaarden ("Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op elke verkoop van producten ("Producten") door MORO ESSENTIALS BV, met maatschappelijke zetel te Jan Van Boendalelaan 18, 3080 Tervuren en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 0769.300.466 ("MORO ESSENTIALS" of "Wij"), ongeacht de wijze waarop de Bestel ("Bestel") voor de Producten wordt geplaatst.

Als de Bestel wordt geplaatst via de website MORO ESSENTIALS , beschikbaar op www.moro-essentials.com ("Website"), worden deze Algemene Voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld aan de afnemer ("Klant", "U"), zodat deze gemakkelijk door de Klant kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Door het plaatsen van een Bestel erkent de Klant de Algemene Voorwaarden en de Privacybeleid ("Privacybeleid") gelezen, begrepen en zonder voorbehoud aanvaard te hebben. De ongeldigheid van een artikel van deze Algemene Voorwaarden of de strijdigheid ervan met openbare Bestel of met bepalingen van dwingend recht, heeft geen invloed op de geldigheid en toepasselijkheid van de overige artikelen. MORO ESSENTIALS kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment herzien. De geldende Algemene Voorwaarden worden altijd beschikbaar gesteld op de Website vanaf de Datum waarop de laatste versie van kracht wordt. De huidige Algemene Voorwaarden worden altijd weergegeven op het moment dat een Bestel wordt geplaatst.

Art. 2 - Definitions. 

In de Algemene Verkoopvoorwaarden moeten de volgende termen als volgt worden begrepen:

Producten: Alle producten die MORO ESSENTIALS te koop aanbiedt voor via de Website of op enige andere wijze.  

MORO ESSENTIALS Hand wash: de MORO ESSENTIALS Hand wash is een hydraterende handzeep die, inclusief een glazen dispenser, in poedervorm wordt geleverd. Als de Klant water toevoegt aan het poeder in de glazen dispenser en deze schudt, verkrijgt de Klant de MORO ESSENTIALS Handwash. De MORO ESSENTIALS Handwash dispenser mag alleen worden gebruikt met de MORO ESSENTIALS handzeep in poedervorm. Om de MORO ESSENTIALS dispenser opnieuw te vullen, hoeft u alleen de MORO ESSENTIALS Handwash navulling aan te schaffen. 

MORO ESSENTIALS Bodywash: de MORO ESSENTIALS Bodywash is een hydraterende douchegel die wordt geleverd in poedervorm, inclusief een glazen dispenser. Als de Klant water toevoegt aan het poeder in de glazen dispenser en deze schudt, verkrijgt de Klant de MORO ESSENTIALS Bodywash. De MORO ESSENTIALS Bodywash dispenser mag alleen worden gebruikt met de MORO ESSENTIALS douchegel in poedervorm. Om de MORO ESSENTIALS dispenser opnieuw te vullen, hoeft u alleen de MORO ESSENTIALS Bodywash navulling aan te schaffen.

Art. 3 - Offers and Orders. 

Illustraties, afmetingen, capaciteiten, gewichten, beschrijving van de uitrusting, opties en andere aanduidingen van de Producten, prijslijsten en aanbiedingen ("Aanbiedingen") die op de Site van MORO ESSENTIALS zijn zo zorgvuldig mogelijk samengesteld, maar zijn slechts bij benadering en louter informatief en worden slechts als vrijblijvende informatie gegeven. 

Elke Aanbieding bevat voldoende informatie over:

i) de prijs, inclusief belastingen;

(ii) eventuele verzendkosten;

(iii) de manier waarop de Bestel zal worden afgesloten en de acties die hiervoor nodig zijn voor ;

iv) de mogelijkheid om een herroepingsrecht toe te passen; en

(v) de mogelijke methoden van betaling, levering en uitvoering van de Bestel.

Deze informatie wordt aan de Klant verstrekt zodat voor de Klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die verbonden zijn aan de Bestel, alsmede zodat de Klant een goede beoordeling van de Producten kan maken. Indien een Aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het Aanbod vermeld.

MORO ESSENTIALS behoudt zich het recht voor om Producten eenzijdig te wijzigen. Onze nieuwste versie van de webshop, catalogi en prijslijsten vervangen en annuleren altijd alle voorgaande. Producten die er niet meer in voorkomen kunnen geen onderwerp meer zijn van een Bestel. MORO ESSENTIALS behoudt zich wijzigingen in vorm, afmetingen en ontwerp voor om de kwaliteit van onze Producten te waarborgen.

Om een Bestel te plaatsen, moet je handelingsbekwaam zijn en minstens 18 jaar oud zijn op de dag van het plaatsen van de Bestel. Het bestelproces verloopt als volgt: de Klant moet het Product toevoegen aan het winkelmandje Winkelwagen op de Website. Vervolgens vult de Klant verschillende contact en betalingsgegevens in, waarna de leveringsmethode wordt gekozen. Via een overzichtspagina worden alle details van de Bestel weergegeven, evenals een link naar deze Algemene Voorwaarden en de Privacybeleid. De Klant moet de Algemene Voorwaarden en de Privacybeleid accepteren en vervolgens de Bestel voltooien door het betalingsproces te doorlopen. De Bestel is definitief wanneer al deze stappen zijn doorlopen en de betaling is geaccepteerd. 

Elke ontvangen bestelling moet het onderwerp zijn van een ontvangstbericht van MORO ESSENTIALS om als geldig te worden beschouwd met betrekking tot MORO ESSENTIALS. Zolang een Bestel niet uitdrukkelijk is aanvaard door MORO ESSENTIALS, is er geen Overeenkomst ("Overeenkomst") tot stand gekomen. De Klant is definitief en onherroepelijk gebonden aan elke Overeenkomst. 

MORO ESSENTIALS biedt alleen Producten aan die op voorraad zijn via haar Website. Haar diensten en prijzen zijn van toepassing zolang deze zichtbaar zijn op de Website. In het geval van een Bestel voor Product dat, voor om welke reden dan ook, niet meer op voorraad is, zal MORO ESSENTIALS zich inspannen om het Product weer beschikbaar te maken. MORO ESSENTIALS zal de Klant uiterlijk binnen zeven (7) dagen na het plaatsen van de Bestel per e-mail op de hoogte stellen van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van het Product. De Klant heeft daarbij de keuze om de beschikbaarheid van het Product af te wachten en/of de Bestel zonder extra kosten te annuleren. In het geval dat de Klant ervoor kiest om te wachten voor tot het Product beschikbaar is, wordt het Product verzonden zodra het weer beschikbaar is. Als het niet mogelijk is om het Product op voorraad te krijgen of als de Klant ervoor kiest om de Bestel te annuleren, zal MORO ESSENTIALS de Klant het bedrag van de prijs voor van het betreffende Product terugbetalen, binnen dertig (30) dagen nadat de Klant MORO ESSENTIALS van deze keuze op de hoogte heeft gesteld.

MORO ESSENTIALS reserves the right not to validate the Order, in particular, in case of refusal of validation of payment by the issuer of the payment card You use, or in case of fraud or reasonable suspicion of fraud. In such situation, the Order shall be cancelled and the purchase agreement shall be considered not to have been concluded.

Art. 4 - Price. 

MORO ESSENTIALS always reserves the right to change prices unilaterally. The latest version of the price lists, available via the Website, always replace and cancel all previous versions. Prices are inclusive of Belgian VAT. During the period of validity mentioned in the Offer, if any, the prices of the Products offered shall not be increased, except for price changes due to changes in VAT rates.

Art. 5 - Terms of payment.

De door de Klant verschuldigde bedragen moeten Betaald onmiddellijk worden betaald op het moment dat het Product wordt besteld. Voordat de Klant een Bestel uitvoert, heeft de Klant de mogelijkheid om de volledige vergoeding die in rekening wordt gebracht voor te bekijken en te accepteren op Bestel. De volgende Betaalmethoden worden geaccepteerd door MORO ESSENTIALS: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Bancontact, Ideal. 

MORO ESSENTIALS reserves the right - within legal frameworks - to inform itself whether the Customer will be able to fulfil its payment obligations as well as of all those facts and factors that are important for a responsible conclusion of the Agreement. If, on the basis of this examination, MORO ESSENTIALS has sound reasons for not entering into the Agreement, it shall be entitled to refuse an Order, giving reasons, or to attach special conditions to its execution.

The Customer shall be under the obligation to notify MORO ESSENTIALS immediately of any inaccuracies in payment data provided or stated. MORO ESSENTIALS shall take appropriate technical and organisational measures to secure the electronic transfer of data and shall provide a secure web environment. If the Customer pays electronically, MORO ESSENTIALS shall observe appropriate security measures.

Art. 6 - The Agreement. 

De Bestel komt, met inachtneming van het bepaalde in artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden, tot stand op het moment van aanvaarding van de Bestel door de Klant en het voldoen aan de gestelde voorwaarden, waaronder de betaling daarvan.

MORO ESSENTIALS shall promptly confirm acceptance of the Order by electronic means. From the moment of acceptance of the Order, the Order shall be converted into an Agreement between MORO ESSENTIALS and the Customer. As long as the Order is not confirmed by MORO ESSENTIALS and no Agreement has thus been formed, the Customer shall have the possibility to cancel the Order.

Art. 7 - Delivery.  

MORO ESSENTIALS zal de Overeenkomst ("Levering") met bekwame spoed uitvoeren. Conform artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden zal MORO ESSENTIALS de Levering met bekwame spoed doch uiterlijk binnen veertien (14) werkdagen door de toepasselijke bezorgdienst(en) laten uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is aangegeven. Eventuele door MORO ESSENTIALS genoemde leveringstermijnen zijn slechts indicatief en Klant kan hieraan derhalve geen rechten ontlenen.

De plaats van levering is het leveringsadres dat de Klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven. MORO ESSENTIALS kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor voor de gevolgen van de mededeling van onjuiste gegevens door de Klant. Als het opgegeven afleveradres onjuist of onvolledig is en de Producten opnieuw verzonden moeten worden, worden extra kosten in rekening gebracht aan de Klant. 

De volgende leveringsmethoden worden voorgesteld door MORO ESSENTIALS: Levering op een door de Klant opgegeven afleveradres.
Het risico gaat over op de Klant op het moment van het lossen van de Producten door de vervoerder, expediteur of andere persoon die wordt ingeschakeld. Als het Product beschadigd is afgeleverd, moet artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden strikt worden nageleefd.

The Order is delivered to the delivery address provided by the Client. If no one is present to take delivery of the Order at the time of Delivery, a notice shall be left behind. This notice of offer shall indicate the postal address where the Customer may collect the Products. The Products shall remain available to the Customer at the postal address for fourteen (14) days following the day of Delivery. After this period, the Products shall be returned to MORO ESSENTIALS' warehouse, if applicable. In that case, the Customer may contact MORO ESSENTIALS in order to organize a new Delivery at the Customer's expense.

Art. 8 - Right of withdrawal. 

De Klant heeft het recht om de Overeenkomst tussen MORO ESSENTIALS en de Klant zonder opgave van redenen te herroepen gedurende veertien (14) dagen ("Herroepingsperiode"). Deze herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het Product door of namens de Klant. De Klant heeft alleen een herroepingsrecht als de Producten in perfecte, ongebruikte staat worden geretourneerd aan MORO ESSENTIALS .

De Klant zal MORO ESSENTIALS binnen de Herroepingstermijn op de hoogte stellen van zijn beslissing om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht ("Herroepingsrecht"). voor hiervoor zal de Klant contact MORO ESSENTIALS binnen de Herroepingstermijn naar het opgegeven e-mailadres sturen.

Nadat de Klant MORO ESSENTIALS op de hoogte heeft gesteld van de uitoefening van het Herroepingsrecht, stuurt de Klant het aangegeven Product binnen veertien (14) dagen ("Retourtermijn") per post terug naar het door MORO ESSENTIALS aangegeven retouradres (MORO Essentials, Ijsedal, Schavei 75, 3090 Overijse). Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de Klant. MORO ESSENTIALS bevestigt de ontvangst van het geretourneerde Product per e-mail. 

MORO ESSENTIALS zal de Klant de ontvangen bedragen terugbetalen voor het geretourneerde Product, inclusief, indien van toepassing, de leveringskosten, tenzij niet is gekozen voor de standaard leveringsmethode voor. De terugbetaling vindt plaats binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het geretourneerde Product. MORO ESSENTIALS De terugbetaling vindt plaats met gebruikmaking van dezelfde betaalmethode als door de Klant is gebruikt voor de Bestel.

Tijdens de herroepingstermijn zal de Klant zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. De Klant zal het Product slechts in die mate uitpakken die nodig is om naar behoren te kunnen beoordelen of hij het wenst te behouden. Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgeoefend als het Product wordt geretourneerd in nieuwstaat, in de originele verpakking en in perfecte staat, inclusief eventuele instructies voor voor gebruik. 

MORO ESSENTIALS shall not be obliged to take back a Product which is returned after the Cancellation Period, which is returned without following the procedure set out in the present Article, of which the packaging has been opened and/or which contains traces of use. The assessment of whether a Product is to be taken back shall be made by MORO ESSENTIALS. The reasons for not taking back a Product shall be provided to the Customer upon request.

Art. 9 - Guarantee and conformity. 

De wettelijke garantietermijn voor Producten die niet voldoen aan de Overeenkomst, de in het Aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst Datum bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften, bedraagt twee (2) jaar waarbinnen MORO ESSENTIALS zich het recht voorbehoudt het Product te vervangen. Indien vervanging niet mogelijk of onevenredig is, verplicht MORO ESSENTIALS zich tot restitutie van de ontvangen betalingen voor het betreffende Product. 

De Klant verbindt zich ertoe om bij de Levering te controleren of de kwaliteit en hoeveelheid van het Product overeenstemmen met de Overeenkomst. Elke klacht met betrekking tot zichtbare gebreken of ontbrekende Producten moet uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de Aflevering per e-mail worden ingediend bij de Klantenservice op [email protected]. Indien de Klant nalaat om binnen deze termijn submit een klacht in te dienen, verliest de Klant zijn recht om een klacht in te dienen Over zichtbare gebreken of ontbrekende Producten. 

Op Bestel kan de Klant zich beroepen op de garantie als hij het aankoopbewijs of de factuur en het bewijs van een Levering met zichtbare gebreken of ontbrekende Producten kan voorleggen. De garantie is niet overdraagbaar. Elk defect moet binnen veertien (14) dagen na ontdekking worden gemeld aan de Klantenservice op [email protected]. Daarna vervalt elk recht op garantie. De Klantenservice zal de Klant aangeven welke stappen gevolgd moeten worden om de Producten te retourneren. In ieder geval kunnen de Producten alleen worden geretourneerd na voorafgaande schriftelijke bevestiging door MORO ESSENTIALS.

The benefit of the guarantee is not possible for a defect resulting from: (i) fault, negligence of the Customer; (ii) repair or modification of the good by the Customer or a third party; (iii) poor maintenance; (iv) negligent use or use under abnormal conditions; (v) a cause inherent in the normal period of use or lifetime of the Product; (vi) an external cause not attributable to MORO ESSENTIALS, and; (vii) fault, negligence or services of third parties.

Art. 10 - Complaints procedure. 

MORO ESSENTIALS hopes to always satisfy the Customer with the Products and the associated service. If, however, something should go wrong, the Customer can always contact customer services at [email protected]. MORO ESSENTIALS shall endeavour to deal with complaints within a period of seven (7) days.

Art. 11 - Force Majeure. 

Force Majeure ("Force Majeure") releases MORO ESSENTIALS from any liability. MORO ESSENTIALS shall not be obliged to accept Orders nor to execute Agreements in all cases of Force Majeure. MORO ESSENTIALS shall have the choice either to suspend its obligations for the duration of the Force Majeure or to dissolve the Agreements definitively without any dissolution costs.
Cases of Force Majeure shall include: extreme weather conditions, strikes, blockades or riots, lock-out, fire, damage to production facilities, no or late delivery by our suppliers, government measures. This list is not exhaustive. Customers are not entitled to cancel an Agreement or to refuse receipt or payment for ordered Products. No financial or commercial compensation of any kind will be permitted on the grounds of Force Majeure.

Art. 12 - Limitation of liability. 

MORO ESSENTIALS is niet verantwoordelijk voor voor onderbrekingen in de beschikbaarheid van of toegang tot de Website, storingen in het computersysteem, virussen of andere ongemakken die kunnen voortvloeien uit het gebruik van deze Website. 

MORO ESSENTIALS is niet verantwoordelijk voor voor verlies of materiële of andere schade van welke aard dan ook die de Klant of een derde partij lijdt door het gebruik van de Producten. Dit geldt ook voor de gevallen voorzien in voor in artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden.

Alle in deze Algemene Voorwaarden genoemde termijnen aan de zijde van MORO ESSENTIALS, met uitzondering van de Annulerings- en Retourtermijnen, zijn louter indicatief en zonder enige verplichting aan de zijde van MORO ESSENTIALS. Derhalve is MORO ESSENTIALS niet aansprakelijk voor voor het niet nakomen van enige termijn of voor voor enige andere schade die zou kunnen zijn veroorzaakt door een fout of nalatigheid aan de zijde van MORO ESSENTIALS. MORO ESSENTIALS is alleen aansprakelijk voor voor grove nalatigheid met betrekking tot de keuze van verzending, transport of koerier. Eventuele gevolgschade of andere schade die voor een partij ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst niet te voorzien was, is uitgesloten van vergoeding.
De totale aansprakelijkheid van MORO ESSENTIALS is niet hoger dan de aankoopprijs van het betreffende Product.

MORO ESSENTIALS shall not be responsible for any damage of any kind in connection with the Handwash or Bodywash (-refill) and/or any damage whatsoever arising from its use. The person responsible for the Handwash or Bodywash (-refill) is Yasmine Mili 

Art. 13 - Intellectual property. 

MORO ESSENTIALS blijft de exclusieve eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Producten, de Website alsmede de naam en het logo waaronder de Producten worden aangeboden en de afbeeldingen daarvan. Onze schriftelijke toestemming is nodig voor voor het gebruik van afbeeldingen of logo's van onze Producten in onder andere tijdschriften, kranten, op websites of op het internet of voor voor doorgifte aan derden.

De Website is gemaakt voor voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik door de Klant. Het is verboden om informatie of materiaal dat beschikbaar is op de Website te wijzigen, kopiëren, distribueren, verzenden, reproduceren, publiceren of er afgeleide werken van te maken. Het is de Klant echter toegestaan om de inhoud van de Website te downloaden en er een kopie van te maken voor voor louter persoonlijk en niet-commercieel gebruik, op voorwaarde dat de oorspronkelijke staat van de inhoud behouden blijft. 

The Customer undertakes not to modify or imitate any Products offered by MORO ESSENTIALS or to affect the intellectual property rights of MORO ESSENTIALS.

Art. 14 - Data protection and privacy. 

When placing Orders, the Customer is asked to provide some personal data in order to make the Agreement and Delivery possible. MORO ESSENTIALS undertakes to guarantee the confidentiality of these personal data and to treat them with respect. More information on the handling of personal data by MORO ESSENTIALS can be found in our Privacy Policy.

Art. 15 - Applicable law. 

Op elk geschil tussen de Klant en MORO ESSENTIALS is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. De rechtbanken van Brussel zijn bevoegd om kennis te nemen van elk geschil, ongeacht de reden.